Per offrirti una migliore navigazione Ricatti Shoes utilizza cookies. Continuando la navigazione nel sito autorizzi l’uso dei cookies     Ulteriori informazioni

FAQ


Cosa sono i cookies?

Per poter assistere al meglio la nostra clientela, Ricatti Shoes controlla la quantità di pagine visitate, il numero di visualizzazione delle stesse, la frequenza di visite sul sito. Per questo fine, Ricatti Shoes utilizza la tecnologia dei "cookies". Un cookie non ci permette di identificarti, ma registra le informazioni relative alla navigazione dal tuo pc-tablet-mobile sul nostro sito. I dati raccolti dai cookies sono destinati ad uso interno e non sono mai trasferiti a terzi non autorizzati. L'utilizzo dei cookies, appartenenti al cliente o a terzi e che non sono indispensabili al buon funzionamento del sito, necessitano di un consenso espresso da parte del cliente. Potrai esprimere il tuo consenso o opporti all'utilizzo dei cookies scegliendo i parametri appropriati sul tuo sistema di navigazione. Alcuni cookies detti "cookie pubblicitari" ci permettono di seguire la tua navigazione e di registrare i prodotti visti e, nell'arco dei successivi 90 giorni, di inviarti delle pubblicità che abbiano o meno rapporti con una tua precedente navigazione sul sito. Questi cookies sono legati al tuo profilo internet. Se non desideri ricevere questi "cookies" clicca sul link:

Firefoxhttp://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie

Cromehttps://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

Explorerhttp://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Safarihttp://www.apple.com/it/privacy/use-of-cookies/

Per altre informazioni vai alla sezione INFORMATIVA PRIVACY                                                       

Come effettuo un ordine?

Scegli i modelli che preferisci: Ricatti ti propone diverse possibilità di ricerca dei prodotti.

Inserisci le parole chiave per la ricerca (colore, numero, prezzo, etc..) oppure utilizza i vari filtri di ricerca a tua disposizione.

Scegli la tua misura nella scheda prodotto del modello e fai clic su su "Aggiungi al carrello" per inserirlo nel tuo ordine. Dopo aver terminato gli acquisti, fai clic su "Procedi con l'ordine" e segui i passaggi della procedura dell'ordine.

Se sei registrato ti sara chiesto di accedere col tuo indirizzo email e la password da te scelta.

Se non sei iscritto al nostro sito ti sarà chiesto di registrarti.

Dopo esserti autentificato o registrato segui la procedura:

1) Riepilogo del carrello e fornisci l'indirizzo di spedizione.

2) Conferma il tuo indirizzo di spedizione.

3) Seleziona il corriere e accetta le condizioni di vendita mettendo la spunta alla casella.

4) Scegli la modalità di pagamento:

- Bonifico bancario

- Paypal

- Carta di credito (transazione gestita dal circuito Banca Sella)

- Contrassegno con un supplemento di € 4

In quanto tempo riceverò il mio ordine? Ci sono costi aggiuntivi?

I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi e partono dal giorno seguente dell'ordine (sabato e domenica e festivi esclusi). Per problemi esterni a Ricatti Shoes (cause di forza maggiore) non ci sentiamo responsabili del ritardo nelle consegne.

-La spedizione in Italia ha un costo di € 4.99

-La spedizione estera vedi il link: SPEDIZIONE ESTERA

-La spedizione è gratuita per acquisti a partire da € 59,90

Come posso sapere se l'ordine e andato a buon fine?

Dopo aver acquistato, Ricatti Shoes ti invia una email di conferma con il codice dell'ordine. Potrai in un secondo momento seguire lo stato di avanzamento della spedizione andando sulla rubrica "I miei ordini" della tua scheda cliente nel tuo account. Verrai informata tramite email o sms delle differenti fasi di spedizione del tuo acquisto.

L'iva è compresa nel prezzo?

L'iva è sempre compresa nel prezzo.

Posso farmi consegnare ad un altro indirizzo?

Ricatti Shoes ti offre la possibilità di farti consegnare all'indirizzo che preferisci. Potrai scegliere o modificare l'indirizzo di consegna dei tuoi acquisti direttamente sulla pagina di pagamento durante l'acquisto.

Come posso seguire la spedizione del mio ordine?

Ricatti Shoes dopo aver spedito il tuo acquisto, ti invierà una email o sms tramite il corriere da te scelto contenente il link che ti permettera di seguire la spedizione sul sito del corriere. Cliccando sul link sarai automaticamente reindirizzato sul portale del corriere. Da lì potrai controllare la tua spedizione.

Come annullare o modificare un ordine

Se il tuo ordine è in "fase di preparazione" puoi andare nel tuo "Account" alla voce clienti/storia degli ordini e dettagli/modifica l'indirizzo di consegna. Tuttavia non potrai modificare nè la modalità di consegna, nè la misura e neanche richiedere l'annullamento dell'ordine. Potrai comunque contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere l'annullamento dell'ordine, la modifica della misura, il cambio di indirizzo di consegna o ancora la modifica della modalità di consegna.

Se il tuo ordine è "in corso" non potrai modificare nessun dato dalla tua scheda cliente. Potrai contattare il nostro Servizio Clienti per chiedere l'annullamento dell'ordine, la modifica della misura scelta, la modifica dell'indirizzo di spedizione o della modalità di consegna. In alcuni casi la richiesta di modifiche non può essere presa in considerazione, ma il nostro Call center saprà indicarti la procedura migliore da seguire.

Se il tuo ordine risulta "spedito" non sarà possibile nessuna modifica.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione in Italia e isole comprese costa € 4.99

In italia e gratuita se fai acquisti a partire da € 59,90

La spedizione in europa costa a seconda degli stati. Vedi tabella SPEDIZIONI EUROPEE

Paesi nei quali si effettua la consegna

La spedizione viene effettuata in Italia e isole comprese.

Per gli stati europei vedere la tabella cliccando sul link: SPEDIZIONE EUROPEA

Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?

I pacchi spediti da Ricatti sono tutti tracciabili. Quando il tuo ordine viene spedito, Ricatti Shoes tramite il corriere, invia una email o sms con un link dal quale potrai seguire l'avanzamento della spedizione.

Se il tuo ordine è in consegna e che i tempi di consegna garantiti da Ricatti Shoes non sono passati, ti invitiamo a pazientare fino alla consegna. Attenzione se il tuo ordine risulta essere in "giacenza" perchè il pacco non è stato consegnato per motivi dovuti a mancanza di reperibilità da parte del cliente, è possibile che vi siano dei costi aggiuntivi per il ritiro. Importante che tu contatti il nostro servizio Clienti al fine di poter organizzare una riconsegna.

Posso farmi consegnare ad un altro indirizzo?

Ricatti Shoes ti offre la possibilità di farti consegnare all'indirizzo che preferisci. Potrai scegliere o modificare l'indirizzo di consegna dei tuoi acquisti direttamente sulla pagina di pagamento durante l'acquisto.

Abbiamo risposto alla tua domanda ?

Posso seguire la spedizione del mio ordine?

Ricatti Shoes dopo aver spedito il tuo acquisto, ti invierà una email o sms tramite il corriere da te scelto contenente il link che ti permettera di seguire la spedizione sul sito del corriere. Cliccando sul link sarai automaticamente reindirizzato sul portale del corriere. Da lì potrai controllare la tua spedizione.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

tutti gli articoli acquistati su Ricatti Shoes possono essere sostituiti o rimborsati. Per essere accettati i resi devono rispondere alle seguenti condizioni:

-I prodotti non devono essere mai indossati. Il prodotto deve essere nuovo.

-Il prodotto deve essere reso nella sua scatola originale, in buono stato. La scatola del prodotto deve essere imballata con le stesse misure di come è stata ricevuta (per evitare costi aggiuntivi di spedizione da parte del corriere che poi si potrebbero riversare sul cliente) sulla quale va attaccata l'etichetta per il reso (non vi preoccupate per l'etichetta perchè vi verrà data dal corriere).

Non ci sono condizioni particolari per non effettuare un reso, tuttavia contattare il Servizio Clienti se avete dei dubbi o altre domande.

Abbiamo risposto alla tua domanda ?

Chi si fa carico delle spese di reso?

Le spese di reso sono a carico di Ricatti Shoes. Le spese di sostituzione paio (modello o misura) sono sempre a carico di Ricatti Shoes.

Se l'acquisto è stato fatto usufruendo della spedizione gratuita, per effettuare il reso, Ricatti Shoes si tratterrà dal rimborso il costo una-tantum di € 4.99

Abbiamo risposto alla tua domanda ?

Come effettuo un reso?

Entra nella sezione"Il tuo account" e clicca su " Storia ordini e dettagli". Troverai il tuo articolo acquistato e un voce con la scritta dettagli:clicca sopra e si aprirà la pagina del tuo acquisto. Ci sarà una finestra che ti chiederà il motivo del reso, metti le tue motivazioni e clicca su ok. Adesso la tua segnalazione è avvenuta e noi possiamo procedere alla modalità del ritiro o sostituzione paio.

Tempi per il rimborso

-Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Il pagamento online è sicuro?

I nostri pagamenti sono affidati a:

1)Circuito "Paypal", uno dei metodi di pagamento più sicuri al mondo. Più info: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

2)Gestpay, società del gruppo Banca Sella. Più info: https://www.gestpay.it/gestpay/sicurezza/index.jsp

3)Amazon pay. Paga utilizzando il tuo account amazon.

4)Bonifico bancario.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

ssl_certificate_001_400_x_400.png

american.pngdiners.pngcirrus.pngmaster-card.pngmaestro.pngpaypal.pngvisa-electron.pngvisa.png

I nostri metodi di pagamento sono:

1) Bonifico bancario

2) Paypal (tutte le carte di credito sono accettate).

3) Banca Sella - Carte di credito (tutte le carte di credito sono accettate).

4) Amazon Pay

Che cos'è la scheda cliente?

La scheda di registrazione serve per sapere i dati di spedizione e per permetterti, una volta registrato, di tenerti al corrente su sconti e promozioni tramite newsletter.

Creare la propria scheda cliente

Entra nella sezione in alto a destra del negozio vicino alla voce contatti. Dai tutte le informazioni richieste e così in automatico sarai registrato. 

Se solo essere informato su sconti e promozioni senza registrarti devi solamente "Iscriverti alla newsletter".

Come recupero la mia email | Passsword

Per risalire all'email devi contattarci. 

Per recuperare la password, nella sezione entra (dove devi inserire le credenziali di accesso), troverai la voce con scritto"Password smarrita". Clicca sopra e segui la procedura.

Abbiamo risposto alla tua domanda ?

Dove trovo le informazioni tecniche su i singoli prodotti?

Nella pagina del prodotto troverai la scheda "Dettagli prodotto" (clicca sopra per aprirla) con tutte le caratteristiche dell'oggetto.

Come posso utilizzare il mio buono regalo o un codice sconto?


Al momento del riassunto carrello troverai una finestra con la scritta "Buoni", inserisci il codice di sconto in tuo possesso e il sistema in automatico modificherà il prezzo di acquisto.



Puoi visualizzare anche il nostro video



Il mio codice di sconto non funziona: cosa devo fare?

Il tuo codice di sconto potrebbe non funzionare nei seguenti casi:

1)Scadenza data del buono

2)Già stato utilizzato precedentemente

3)Inserimento caratteri non corretto


                                                                             

4)Il valore del buono è valido per acquisti superiori ad un importo e il tuo acquisto è inferiore a tale limite

Non sai che misura prendere? segui i nostri consigli o telefona al +39 011 4143472 per un consiglio.

Calcola la tua misura esatta| Misura il tuo piede

Stampa il pedimetro e piega il foglio dove è tratteggiato e con la scritta tallone. Metti il foglio di carta per terra con il lato corto appoggiato alla parete e mettici sopra un piede. Cerca di tenere il tallone appoggiato bene contro il muro e il piede sul foglio. Fai un segno davanti alla punta del dito più lungo. Misura la distanza in cm tra il bordo del foglio e il segno (arrotondare al millimetro superiore).

Stabilisci il tuo numero

Aiutandoti con le tabelle sottostanti, potrai determinare il tuo numero esatto.
N.B: se sei tra 2 numeri, ti consigliamo di prendere il numero più grande. Es: Una donna che ha un piede di 24,8 cm ha un numero tra il il 38,5 ed il 39, consigliamo quindi di prendere il 39.



CENTIMETRI21.52222.52323.52424.52525.52626.52727.528
EU353636.53737.53838.5394040.5414242.543
UK233.544.555.566.577.588.59
US455.566.577.588.599.51010.511

Vuoi sapere come rendere un prodotto?

Vuoi sapere comme effettuare un reso?

Vuoi sapere come inserire un buono sconto?

GUARDA LE NOSTRE VIDEO - SPIEGAZIONI