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Spedizione del tuo pacco

La spedizione in Italia costa € 4.99 - La spedizione è gratuita per gli acquisti superiori a € 59.90. *Il reso è gratuito in Italia. 

Dove si consegna

In tutta Italia ed Europa (vedi tabella).

Corriere

La spedizione in italia è affidata SDA - POSTE ITALIANE. Per le consegne in Europa i nostri partner sono Dpd e Poste italiane.

Tempi di spedizione

Di norma la spedizione in italia impiega un massimo di 48/72. in casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi. Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una email informativa o un sms da parte del corriere con la conferma della spedizione, dove troverai il numero di spedizione da utilizzare per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco. Se non ricevi la merce entro una settimana dalla conferma della spedizione comunicalo al nostro servizio clienti inviando una email a : servizio_clienti@ricattishoes.com o telefonando allo 011 4143472.

*Rimborso | Restituzione

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto puoi chiedere il rimborso totale del tuo acquisto (meno le spese di spedizione che sono sempre a carico dell'acquirente. Nel caso che l'acquirente abbia usufruito della spedizione gratuita pagherà una quota una-tantum di € 5.50). Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso procederemo al rimborso attraverso il metodo di pagamento da te utilizzato per l'ordine. In ogni caso il rimborso verrà effettuato dopo i sette giorni lavorativi dal ricevimento del pacco che ti verrà segnalato tramite email. Solo nel caso di un rimborso in contrassegno ci vogliono 10 giorni in quanto il corriere ci addebita il vostro pagamento sul nostro conto entro tali termini.

Sostituzione articoli | Resi

Per la sostituzione di una misura, colore, modello o per rendere un prodotto, entra nel tuo "Account" e segui questi semplici passaggi:

1- Entra "Storico ordini". Seleziona il prodotto che vuoi rendere.

2- Alla voce "Reso merce" inserisci le tue richieste per la sostituzione paio o il motivo del reso.

3- Clicca su "Fai una nota di restituzione".

4- Da adesso la tua richiesta è stata inoltrata. Riceverai un una email entro le 24h avvisandoti che il tuo reso è stato accettato. Devi solo pensare alla preparazione del pacco. Ti informeremo il giorno che il corriere passerà a ritirarlo.

5- Visualizza il video di dimostrazione per effettuare un reso. Vedi

6- RICORDA CHE PER RENDERE UN PRODOTTO DEVI ESSERE REGISTRATO! Se hai effettuato l'acquisto come "Checkout ospite" inviaci una email  o telefona chiedendoci di trasformarti l'account in utente registrato, per noi è semplicissimo basta un clic.

Costi e Tempi per i resi

Le spese di reso sono a carico di Ricatti Shoes. Le spese di sostituzione paio (modello o misura) sono sempre a carico di Ricatti Shoes. Se l'acquisto è stato fatto usufruendo della spedizione gratuita, per effettuare il reso, Ricatti Shoes si tratterrà dal rimborso il costo una-tantum di € 5.50.

Ricorda che hai 30 giorni di tempo, dal ricevimento ordine, per restituirci un articolo che non ti piace.

I resi dei clienti non residenti in italia saranno a carico del cliente.

Preparazione del pacco

Riponi l'articolo all'interno della scatola contenitore ricevuta con le scarpe. Se il tuo ordine è formato da più articoli assicurati di inserire nel pacco da restituire il prodotto esatto.

NB: se il reso non viene consegnato nel suo imballo originale e integro, il rimborso non verrà effettuato.

Carta di credito | Circuito Banca Sella

L'ammontare degli articoli restituiti verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento. La tempistica di accredito può variare da una banca all'altra.

Paypal

L'ammontare degli acquisti restituiti sarà riaccreditato sul conto Paypal utilizzato per l'acquisto.

Le transazioni tramite Paypal o Banca Sella utilizzano i migliori sistemi di crittografia dati sicuri al 100%.

Bonifico Bancario

- Bonifico bancario: ricevuto il tuo reso ti rimborseremo il relativo importo sul tuo conto corrente. Oltre alla decisione della modalità, i dati che dovrai comunicare sono: intestatario del conto, Iban, numero ordine acquisto.

- Credito su Ricatti Shoes: ricevuto il tuo reso ti metteremo a disposizione sul tuo conto personale Ricatti Shoes, l'importo corrispondente agli articoli resi, che potrai utilizzare per i prossimi acquisti. In questo caso dovrai comunicare solo la decisione della modalità. Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni non esitare a contattare il nostro call center allo 011 4143472 dal lun/ven 9.30 -12.30 | 14.30-17.00

Condizione di restituzione

I prodotti che vuoi restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. attenzione a non staccare le etichette. Inoltre i prodotti devono essere all'interno del loro imballo originale. Questo renderà più semplice la procedura di reso. Puoi restituire uno o più articoli del tuo ordine. Non sei obbligato a restituire l'intero ordine.