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RESI E RIMBORSO

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto puoi chiedere il rimborso totale del tuo acquisto (meno le spese di spedizione che sono sempre a carico dell'acquirente. Nel caso che l'acquirente abbia usufruito della spedizione gratuita pagherà una quota una-tantum di € 4.99 che le verrà trattenuta dal rimborso). Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso procederemo al rimborso attraverso il metodo di pagamento da te utilizzato per l'ordine. In ogni caso il rimborso verrà effettuato entro i sette giorni lavorativi dal ricevimento del pacco che ti verrà segnalato tramite email.

SOSTITUZIONE ARTICOLI E RESI

 Per la sostituzione di una misura, colore, modello o per rendere un prodotto, entra nel tuo "Account" e segui questi semplici passaggi:

1- Entra "Storico ordini". Seleziona il prodotto che vuoi rendere.

2- Alla voce "Reso merce" inserisci le tue richieste per la sostituzione paio o il motivo del reso.

3- Clicca su "Fai una nota di restituzione".

4- Da adesso la tua richiesta è stata inoltrata. Riceverai un una email entro le 24h avvisandoti che il tuo reso è stato accettato. Devi solo pensare alla preparazione del pacco. Ti informeremo il giorno che il corriere passerà a ritirarlo.

5- Visualizza il video di dimostrazione per effettuare un reso. Vedi

6- RICORDA CHE PER RENDERE UN PRODOTTO DEVI ESSERE REGISTRATO! Se hai effettuato l'acquisto come "Checkout ospite" inviaci una email  o telefona chiedendoci di trasformarti l'account in utente registrato, per noi è semplicissimo basta un clic.

COSTI E TEMPI PER I RESI

Le spese di reso sono a carico di Ricatti Shoes. Le spese di sostituzione paio (modello o misura) sono sempre a carico di Ricatti Shoes. Se l'acquisto è stato fatto usufruendo della spedizione gratuita, per effettuare il reso, Ricatti Shoes si tratterrà dal rimborso il costo una-tantum di € 4.99. Ricorda che hai 30 giorni di tempo, dal ricevimento ordine, per restituirci un articolo che non ti piace. I resi dei clienti non residenti in italia saranno a carico del cliente.

PREPARAZIONE DEL PACCO

Riponi l'articolo all'interno della scatola contenitore ricevuta con le scarpe. Se il tuo ordine è formato da più articoli assicurati di inserire nel pacco da restituire il prodotto esatto. NB: se il reso non viene consegnato nel suo imballo originale e integro, il rimborso non verrà effettuato.

RIMBORSO DEL PAGAMENTO

- Amazon

Il tuo pagamento sarà rimborsato tramite Amazon direttamente sulla carta di credito utilizzata sul tuo conto Amazon

- Carta di credito | Circuito Banca Sella

L'ammontare degli articoli restituiti verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento. La tempistica di accredito può variare da una banca all'altra.

- Paypal

L'ammontare degli acquisti restituiti sarà riaccreditato sul conto Paypal utilizzato per l'acquisto. Le transazioni tramite Paypal o Banca Sella utilizzano i migliori sistemi di crittografia dati sicuri al 100%.

BONIFICO BANCARIO 

- Bonifico bancario: ricevuto il tuo reso ti rimborseremo il relativo importo sul tuo conto corrente. Oltre alla decisione della modalità, i dati che dovrai comunicare sono: intestatario del conto, Iban, numero ordine acquisto.

- CREDITO SU RICATTI SHOES

Ricevuto il tuo reso ti metteremo a disposizione sul tuo conto personale Ricatti Shoes, l'importo corrispondente agli articoli resi, che potrai utilizzare per i prossimi acquisti. In questo caso dovrai comunicare solo la decisione della modalità. Per qualsiasi domanda relativa alle restituzioni non esitare a contattare il nostro call center al +39 011 4143472 dal lunedì  /venerdi 9.30 -12.30 | 14.30-17.00

CONDIZIONE DI RESO

I prodotti che vuoi restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. attenzione a non staccare le etichette. Inoltre i prodotti devono essere all'interno del loro imballo originale. Questo renderà più semplice la procedura di reso. Puoi restituire uno o più articoli del tuo ordine. Non sei obbligato a restituire l'intero ordine.